Отзывы о Мануфактуре Ингерман
Написать отзыв
-
Мария 15 января 2018 13:05
Спасибо, доставки ждать пришлось недолго, качество и цена устраивают полностью. Намерена продолжать сотрудничество
-
Петр 29 декабря 2017 18:19
Заказывал агар, отличное качество, всем доволен!
-
Кристина 27 декабря 2017 21:42
Покупала кокосовую стружку, кунжут и курагу. Все очень хорошего качества. Буду заказывать еще. Но хотелось бы, чтобы на товарах были указаны сроки годности
-
Ольга 24 декабря 2017 23:49
Заказ делала пока только один на 4 000 рублей!!! Планирую следующую покупку!!! Довольна!!! Качество=цена!!! Удобный сайт интернет-магазина!!! Вежливые сотрудники!!! Оперативное реагирование на заказ и подтверждение по телефону!!!
-
Екатерина 23 декабря 2017 07:08
Заказывала миндальную муку, орехи, пралине и какао-масло. После заказа на сайте перезвонили для подтверждения очень быстро. Несмотря на то, что я не успела оплатить сразу при заказе, отправили мне посылку и сказали,что оплатить можно при получении. Продукты хорошего качества. Но хотелось бы, чтобы была маркировка с названием, фирмой и страной-производителем, сроками годности, датой изготовления и условиями хранения. Я очень рада, что нашла такой замечательный магазин.
-
Светлана 19 декабря 2017 22:42
Заказ выполнен не точно, ошиблись с количеством миндальной муки. Не перезвонили и не извинились, хотя мука была мне нужна.
-
Татьяна 19 декабря 2017 20:04
Заказывала курагу и орехи. Товар отличного качества,хорошо упакован и доставлен в пункт выдачи ,с смс-уведомлением,цены радуют. Когда делала заказ,ошиблась и не правильно указала свой номер телефона. Позвонила сама по телефону сайта,и свой заказ подтвердила. В дальнейшем буду в" Ингерман " делать очередные заказы !
-
Елизавета 19 декабря 2017 16:38
Заказывала алкализованное какао,так как в своем городе его не нашла. Доставили быстро,продукт качественный, цены радуют!Я осталась довольна
-
Валентина 16 декабря 2017 15:08
Отличный итальянский шоколад IRCA, долго не могла найти.
Большой выбор, цены тоже хорошие. Доставка была оперативной!
-
NADEZHDA 14 декабря 2017 17:10
Интересно, что отзывы только хвалебные. Мне фисташки пришит в заказе жареные, хотя позиция на сайте звучит как сырые. Нет данных о сроках упаковки и хранения, вообще на товаре нет никаких данных о составе сырья, стране происхождения, сроках, датах и пр. НИКАКИХ. Допускаю, что специализация магазина на опте, но это элементарный момент уважения в своему клиенту. С доставкой тоже все странно. Оформили заказ, подтвердили. В согласованный день не привезли. Перенесли, снова согласовал дату. Снова не привезли. На третий день позвонили, извинились, предложили назначить новую дату доставки. Отказалась от заказа, после чего позвонил более высокий менеджер, много говорил, перенесли снова, доставили с грехом пополам. Возможно, розница - не ваш сегмент.
-
Ответ
Надежда, спасибо за отзыв, Ваша обратная связь помогает развиваться нашему проекту. Мы помним Вашу ситуацию, понимаем Ваши эмоции и сожалеем, что так случилось.
Позвольте еще раз принести извинения и ответить на Ваше обращение по пунктам:
1. Ядро фисташки действительно должно быть сырое, если Вам досталось обжаренное, то это брак, мы готовы заменить товар;
2. Мы действительно специализируемся на опте и начали активно развивать розницу относительно недавно. Наша оптовая специализация дает возможность предлагать выгодные цены, а также обеспечивает постоянное наличие товара на нашем складе.
3. Что касается потребительской упаковки, то по разного рода причинам, в том числе описанным выше, мы еще не довели ее до оптимального вида, в том числе и в части маркировки. Сейчас мы как раз активно работаем над этим и совсем скоро вся наша продукция будет исключительно маркированной. При этом мы хотели бы отметить, что информация о составе продукции, а также о стране происхождения доступна в описании товара в онлайн-магазине.
4. Мы гарантируем клиенту доставку на следующий день после оформления заказа. Тем не менее, к сожалению, ситуации, подобные Вашей, случаются, отчасти по нашей вине, отчасти по вине курьерских компаний, с которыми мы работаем. Но мы делаем все возможное, чтобы свести такие ситуации к минимуму, и они действительно происходят все реже и реже. Также хотели бы отметить, что декабрь - очень интенсивный месяц как в части нашей деятельности, так и в деятельности курьерских компаний.
В любом случае, наша служба контроля качества приняла Ваши замечания, и донесла до руководства. Наша компания будет работать над качеством продукции и услуг. Спасибо!
-
-
Анна 28 ноября 2017 12:34
Прекрасная компания, чудесные ребята менеджеры, отличные орехи и сухофрукты. Узнала о них совсем недавно, но уже три раза покупала орехи. Цены радуют, таких низких нет нигде. Орехи вкуснющие, свежие, сладкие. Курага вообще потрясающая, мягкая, крупная. Миндальная мука - отдельная история. Ни один специализированный кондитерский магазин не предлагает таких цен. Очень понравилась Select Harvest, мелкая, отсева практически нет, макарошки ровные и гладкие.
-
Ответ
Анна, большое Вам спасибо, всегда рады Вас видеть и не забывайте про скидку для профессионалов!
-
-
Сергей 21 ноября 2017 19:32
Орехи заказываю давно. Грецкий, кедровый, кешью, миндаль - выше всяких похвал.
Спасибо за высокое качество и оперативную доставку!
-
Анна 20 ноября 2017 18:53
Все для макаронс заказываю только у Ингермана!
-
Наталья 7 ноября 2017 01:16
Отличные цены на миндальную муку, какао-масло, орехи!
Мне понравилось - высокое качество и быстро доставили! Спасибо!
-
Людмила 20 сентября 2017 16:28
Все отлично! Орешки свежие, миндальные лепестки не раскрошились, специи ароматные! Быстро были решены все мои вопросы по оплате и доставке, менеджер Илья звонил и отвечал на письма, спасибо особое ему! Качество отличное, цена радует.
