-
Ирина М. 30 ноября 2019 15:03
Очень качественные ингредиенты Ингерман, много чего актуального, обезжиренная мука, какао-продукты. Рада, что нашла данный магазин.
-
Елизавета А. 29 октября 2019 19:31
Наконец-то псиллиум!
-
Елена 9 сентября 2019 18:02
Какао-масло и какао тертое Cargill из новой партии просто супер!
-
Анна 5 августа 2019 17:01
Отличный эритрит - и по цене и по качеству!
-
Татьяна Абильдина 2 августа 2019 20:18
Большое спасибо за качественные орехи. Очень вкусный миндаль, грецкий орех,арахис. Буду всем рекомендовать!
-
Александра 6 июля 2019 18:57
Какао-масло Icam намного лучше чем Cargill. Аромат мягкий, тает в руках, шоколад получается изумительный!
Магазин рекомендую! -
Ольга Прокопчик 1 июля 2019 20:56
Как всегда быстро. Но на этот раз меня, к сожалению, не услышали, хотя пометка стоит. Просила расфасовать по 100 г, но пришёл в двух пакетах и не по 300 г, один 245 г, второй 266 г, вместе с пакетами, очень не приятно. Без каких либо опознавательных знаков, не понятно, где хлорелла, где спирулина. До этого вообще все отлично приходило, я даже рекомендовала своим знакомым (((
-
Оксана 16 мая 2019 11:55
Очень нравятся какао-продукты, кэроб, кокос и конечно же пасты!
Ингерман - это находка для меня! :) -
Светлана Анисимова 17 апреля 2019 22:59
Здравствуйте! Почему в характеристике на КАКАО-МАСЛО CARGILL на сайте срок хранения 12 месяцев, а когда получаю заказы (на расфасованном вами масле) - 24 месяца?! Спасибо.
-
Светлана 6 апреля 2019 15:11
Если честно, я в небольшом шоке! Очень приятном! :)
Получила заказ и была приятно удивлена и сроками, и качеством товара, и упаковкой.
Упаковка - это высший класс. Многие российские компании, увы, не обращают внимания на это и зря.
Продукты уже попробовала. Миндальная мука Боргес - выше всяких похвал!
Всем буду вас рекомендовать. -
Николай 8 марта 2019 15:00
Спасибо за заказ! 5 баллов!
-
Татьяна 1 февраля 2019 19:48
Заказ был быстро обработан. Очень порадовало, что можно заказ забрать в пунктах СДЭК и оплатаить при получении.
Очень понравились грецкие орехи: свежие, вкусные. Масло грецкого ореха вкусное, свежее.
Брала на пробу. Очень порадовал заказ и продукция! Спасибо! -
Елена Михайловна Уварова 30 января 2019 13:47
Хочу завершить тему с моим негативным отзывом о Ванилине.Фирма доказала ,что с ними уверенно можно иметь дело.Для разрешения ситуации, в тот же день мне предложили на выбор 3 варианта.В результате мне вернули деньги на карту.А я,в свою очередь,сделала еще небольшой заказ.Тертое какао -супер-энергетик!Сублимированные ягоды,замоченные в сливках 33% +желатин-великолепная прослойка для торта или просто десерт.
-
Наталья Е. 15 января 2019 22:05
Отличный ассортимент, умеренные цены, красивая упаковка с информацией о продукте.
Ну и качество! Мне очень нравится!!! -
Евгения 29 декабря 2018 17:23
Ребята, с наступающим 2019! Как классно, что вы есть!
-
Елена Михайловна Уварова 26 декабря 2018 17:31
Добрый вечер!Получила сегодня свой заказ № 32688.Ничего не могу сказать по поводу основной массы товаров,но заказ был сделан ради ванилина.Вы меня извините пожалуйста,а так должно быть,что ванилин не пахнет ванилином,а "припахивает" чем-то непонятным ?Нос ,почти окунутый в пакет,не обнаружл характерного аромата,пробная выпечка-тоже!Пакет с ванилином безусловно окажется в мусорном ведре,но неизвестно чего больше жаль: неоправдавшихся ожиданий или 1200 рублей!
-
Евгения 14 декабря 2018 16:47
Ждем бонусную программу! В остальном - все супер!
-
Николай 20 ноября 2018 21:42
Отличные орехи и какао. Заказал впервые для своей кондитерской, очень понравились цены и качества продукции, а также сервис.
-
Татьяна Федорова 27 октября 2018 12:54
Спасибо ребятам за отличное качество и сервис! Всем рекомендую!
-
Евгения 19 октября 2018 11:08
Быстрая доставка и свежие ингредиенты для зож и полезного питания. Все всегда в наличии! Спасибо!
Уважаемые клиенты, 01.11.2019 - 02.11.2019 - магазин (пл. А. Невского, 2), колл-центр и склад работают с 9 до 18:00 03.11.2019 -...
Уважаемые клиенты, в настоящий момент несколько увеличивается срок получения заказов. Ориентировочный срок задержки вашего заказа - 2-3 дня....
Дорогие клиенты! Мы тестируем бесплатную доставку СДЭК по всей России! Только в течение недели - до 08.10.2019 - сделайте заказ на сумму...
Уважаемые клиенты, по техническим причинам магазин и кафе на пл. А. Невского в Санкт-Петербурге работать не будет. Благодарим за понимание....
В линейке продуктов собственного производства прибавилось - теперь это также тыквенная и кунжутная муки. Скоро ожидается существенное расширение...
Дорогие клиенты! Мы бесплатно доставляем в пункты выдачи СДЭК в следующие города и регионы: - Москва и область - Петербург и область -...
Скидки на российский натуральный какао-порошок и французский алкализованный! Информация - тут !
Дорогие клиенты! Начиная с 13 июня выдача заказов в Санкт-Петербурге производится по адресу: Пл. А. Невского, 2Е, гостиница...
Дорогие клиенты! 12-го июня, в День России, Мануфактура Ингерман работает в следующем режиме: Колл-центр, офис, склад - с 10-00 до...
Такого качества вы еще не видели! Заказывайте, кедровый орех в наличии!
Отзывы о Мануфактуре Ингерман
Написать отзыв
-
Татьяна 19 декабря 2017 20:04
Заказывала курагу и орехи. Товар отличного качества,хорошо упакован и доставлен в пункт выдачи ,с смс-уведомлением,цены радуют. Когда делала заказ,ошиблась и не правильно указала свой номер телефона. Позвонила сама по телефону сайта,и свой заказ подтвердила. В дальнейшем буду в" Ингерман " делать очередные заказы !
-
Елизавета 19 декабря 2017 16:38
Заказывала алкализованное какао,так как в своем городе его не нашла. Доставили быстро,продукт качественный, цены радуют!Я осталась довольна
-
Валентина 16 декабря 2017 15:08
Отличный итальянский шоколад IRCA, долго не могла найти.
Большой выбор, цены тоже хорошие. Доставка была оперативной!
-
NADEZHDA 14 декабря 2017 17:10
Интересно, что отзывы только хвалебные. Мне фисташки пришит в заказе жареные, хотя позиция на сайте звучит как сырые. Нет данных о сроках упаковки и хранения, вообще на товаре нет никаких данных о составе сырья, стране происхождения, сроках, датах и пр. НИКАКИХ. Допускаю, что специализация магазина на опте, но это элементарный момент уважения в своему клиенту. С доставкой тоже все странно. Оформили заказ, подтвердили. В согласованный день не привезли. Перенесли, снова согласовал дату. Снова не привезли. На третий день позвонили, извинились, предложили назначить новую дату доставки. Отказалась от заказа, после чего позвонил более высокий менеджер, много говорил, перенесли снова, доставили с грехом пополам. Возможно, розница - не ваш сегмент.
-
Ответ
Надежда, спасибо за отзыв, Ваша обратная связь помогает развиваться нашему проекту. Мы помним Вашу ситуацию, понимаем Ваши эмоции и сожалеем, что так случилось.
Позвольте еще раз принести извинения и ответить на Ваше обращение по пунктам:
1. Ядро фисташки действительно должно быть сырое, если Вам досталось обжаренное, то это брак, мы готовы заменить товар;
2. Мы действительно специализируемся на опте и начали активно развивать розницу относительно недавно. Наша оптовая специализация дает возможность предлагать выгодные цены, а также обеспечивает постоянное наличие товара на нашем складе.
3. Что касается потребительской упаковки, то по разного рода причинам, в том числе описанным выше, мы еще не довели ее до оптимального вида, в том числе и в части маркировки. Сейчас мы как раз активно работаем над этим и совсем скоро вся наша продукция будет исключительно маркированной. При этом мы хотели бы отметить, что информация о составе продукции, а также о стране происхождения доступна в описании товара в онлайн-магазине.
4. Мы гарантируем клиенту доставку на следующий день после оформления заказа. Тем не менее, к сожалению, ситуации, подобные Вашей, случаются, отчасти по нашей вине, отчасти по вине курьерских компаний, с которыми мы работаем. Но мы делаем все возможное, чтобы свести такие ситуации к минимуму, и они действительно происходят все реже и реже. Также хотели бы отметить, что декабрь - очень интенсивный месяц как в части нашей деятельности, так и в деятельности курьерских компаний.
В любом случае, наша служба контроля качества приняла Ваши замечания, и донесла до руководства. Наша компания будет работать над качеством продукции и услуг. Спасибо!
-
-
Анна 28 ноября 2017 12:34
Прекрасная компания, чудесные ребята менеджеры, отличные орехи и сухофрукты. Узнала о них совсем недавно, но уже три раза покупала орехи. Цены радуют, таких низких нет нигде. Орехи вкуснющие, свежие, сладкие. Курага вообще потрясающая, мягкая, крупная. Миндальная мука - отдельная история. Ни один специализированный кондитерский магазин не предлагает таких цен. Очень понравилась Select Harvest, мелкая, отсева практически нет, макарошки ровные и гладкие.
-
Ответ
Анна, большое Вам спасибо, всегда рады Вас видеть и не забывайте про скидку для профессионалов!
-
-
Сергей 21 ноября 2017 19:32
Орехи заказываю давно. Грецкий, кедровый, кешью, миндаль - выше всяких похвал.
Спасибо за высокое качество и оперативную доставку!
-
Анна 20 ноября 2017 18:53
Все для макаронс заказываю только у Ингермана!
-
Наталья 7 ноября 2017 01:16
Отличные цены на миндальную муку, какао-масло, орехи!
Мне понравилось - высокое качество и быстро доставили! Спасибо!
-
Людмила 20 сентября 2017 16:28
Все отлично! Орешки свежие, миндальные лепестки не раскрошились, специи ароматные! Быстро были решены все мои вопросы по оплате и доставке, менеджер Илья звонил и отвечал на письма, спасибо особое ему! Качество отличное, цена радует.